为了保障狩猎网广大客户及合作单位的利益,特设立投诉举报中心,受理客户在服务过程中所受到的不当行为的投诉、举报。有关产品技术及网站内容咨询不属投诉中心受理范围,请联系网站客户服务中心。
受理范围:
在服务及交易过程中员工个人的不当行为包括但不限于:服务态度、服务方式、问题解决、服务时效。
投诉方式:
采用署名方式。鉴于匿名投诉使得投诉中心受理后无法与投诉人取得联系,给取证查处工作带来很大困难,因此建议采用署名投诉的方式。
投诉形式:
可采用信函、电子邮件、网上投诉等多种形式。
投诉人的保护:
投诉人姓名、联系方式等仅限于向投诉人调查取证、或通知投诉人处理结果时使用,保证不在其他任何场合使用,特别禁止泄露给被投诉人。
投诉人的知情权:
投诉人有要求知道处理过程及处理结果的权利。可选择要求举报中心在处理完投诉事件后告知其处理结果,也可与举报中心联系问询处理情况。
投诉处理程序:
接到投诉后,将由专人负责调查取证。处理完毕,投诉中心应通过电子邮件形式,在3日内通知希望知道处理结果的投诉人。
如需投诉,请按以下类别发邮件投诉:
- 免费邮箱用户投诉 发送至 lxy-999@hotmail.com
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